Conditions Générales de Vente

1. Conditions de paiement

Vous pouvez choisir parmi les options de paiement suivantes :

Virement bancaire

Lors du paiement, vous pouvez choisir parmi plusieurs options de paiement, telles que Sofort Banking, Giropay, eps ou paiement anticipé ("virement bancaire").

Paiement par carte de crédit

Vos paiements sécurisés par carte de crédit sont traités par Mollie B.V. Mollie respecte toutes les normes de sécurité en vigueur.

Paiement via PayPal

Vous pouvez payer votre commande directement depuis votre compte PayPal.

2. Conditions de livraison, d'échange et de retour

Livraison

Nous livrons la marchandise commandée depuis l'entrepôt par un prestataire de services d'expédition. Pour les commandes, nous facturons un forfait de frais d'expédition, qui dépend de l'adresse de livraison. La marchandise peut également être retirée sans frais de port dans l'un de nos points de vente.

Votre commande sera envoyée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée. Toutes les livraisons sont expédiées depuis notre entrepôt en Autriche.

En cas de retard de livraison, vous serez informé par e-mail.

Les frais d'expédition sont conformes à nos conditions d'expédition en vigueur. 

Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter de votre commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, sans indication de motif.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre rétractation par e-mail ou par courrier dans ce délai.

Après avoir déclaré votre rétractation, vous avez 14 jours pour nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine.

Dès réception de la marchandise ou preuve de retour fournie, nous vous rembourserons le prix d'achat.

En cas de marchandise endommagée ou incomplète, une déduction appropriée peut être effectuée si la perte de valeur est due à une manipulation de la marchandise qui va au-delà de l'examen de sa nature.

Sont exclus du retour :

• les marchandises scellées qui ne peuvent être retournées pour des raisons d'hygiène (par exemple, les sous-vêtements), si le sceau a été retiré

• produits fabriqués sur mesure ou personnalisés (par exemple, articles promotionnels imprimés)

Retours

Les client(e)s résidant dans l'UE peuvent demander une étiquette de retour gratuite via notre portail de retours.

Alternativement, vous pouvez nous retourner la marchandise avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, vous supporterez les frais de retour.

Veuillez envoyer la marchandise à l'une des adresses suivantes :

TORLAND GmbH
Lienfeldergasse 11-13/2A
1160 Vienne
Autriche

ou

TORLAND, c/o Daniel Hümbeli
Sandacherweg 5
5423 Freienwil
Suisse

Le prix d'achat vous sera remboursé dès que nous aurons reçu et vérifié la marchandise.

Formulaire de rétractation

Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et le renvoyer.

1. À

Torland GmbH, Lienfeldergasse 11-13/2A, 1160 Vienne, Autriche

Tél : +43 1 4029707‬, E-mail : kontakt@torland.eu, Web : www.torland-jeans.com

2. Par la présente, je/nous me/nous rétracte(ons) du contrat que j'ai/nous avons conclu concernant l'achat des marchandises suivantes :

……………………………………………………………………

……………………………………………………………………
(Nom de la marchandise, numéro de commande et prix le cas échéant)

3. Commandé le :………………………….

4. Reçu le :……………………….

5. (Nom, adresse du consommateur)

……………………….. ……………………….. ……………………….. ……………………….

6. Date

……………………………………………. Signature du client
(uniquement en cas de rétractation écrite)

Droit de retour volontaire jusqu'à 30 jours

Indépendamment du droit de rétractation légal, vous pouvez retourner tous les produits de notre boutique en ligne dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, à condition que la marchandise soit complète, non utilisée et non endommagée.

Ce droit de retour volontaire ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés, en particulier aux articles promotionnels imprimés.

3. Prix

Tous les prix incluent la TVA légale. 

4. Garantie de qualité pour les jeans

Nous accordons une garantie volontaire de 12 mois sur nos jeans.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication ou de matériaux. L'usure normale ou les signes d'utilisation sont exclus.

La décision de réparer dans le cadre de cette garantie volontaire incombe à TORLAND GmbH.

5. Réserve de propriété

Jusqu'au paiement intégral, les marchandises restent la propriété de TORLAND GmbH.

6. Offre de produits dérivés (vêtements et accessoires imprimés)

Les conditions suivantes s'appliquent en outre aux articles de merchandising et aux vêtements imprimés produits individuellement.

Déroulement

1. Le client envoie une demande via le formulaire de contact ou par e-mail.

2. TORLAND GmbH répond généralement au plus tard le jour ouvrable suivant.

3. Après clarification de tous les détails, le client reçoit une offre ferme.

4. Lors de la passation de commande, un acompte de 30 % de la valeur de la commande est dû.

5. Environ deux semaines après la passation de commande, le client reçoit un échantillon du produit imprimé.

6. Après validation de l'échantillon, la production commence.

Délai de livraison

Les délais de livraison habituels sont :

• 50–200 pièces : environ 5 semaines

• 200–400 pièces : environ 6 semaines

• Quantités plus importantes : sur demande

Le délai de livraison commence après validation de l'échantillon.

Paiement

Les conditions de paiement suivantes s'appliquent aux commandes de produits dérivés :

• 30 % d'acompte à la commande

• 70 % du solde dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise

Rétractation et retour pour les produits dérivés

Étant donné que les articles de merchandising sont des produits fabriqués sur mesure et personnalisés, une rétractation ou un retour après le début de la production est exclu, sauf en cas de défaut de production.

7. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais un catalogue en ligne non contraignant.

Vous ne soumettez une commande ferme qu'en cliquant sur le bouton "Envoyer la commande".

Après réception de la commande, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le contrat de vente est conclu avec cette confirmation.

8. Dispositions finales

Si des dispositions individuelles de ces CGV sont ou deviennent invalides, la validité des autres dispositions reste inchangée.

Le droit suisse s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

Le tribunal compétent est, au choix du client, son lieu de résidence ou le siège de TORLAND GmbH.

Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter.