Politique de retour jusqu'à 30 jours
Vous avez 30 jours pour tout vérifier tranquillement. Si quelque chose ne convient pas ou ne vous plaît pas, vous pouvez annuler votre commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Pour ce faire, il vous suffit de nous renvoyer la marchandise. Dès réception de la marchandise, nous vous rembourserons le paiement, y compris les frais d'expédition.
En cas de marchandise endommagée ou incomplète, une déduction à la discrétion de TORLAND GmbH peut être effectuée sur l'avoir.
Retours
Si vous résidez dans l'UE ou en Suisse, vous pouvez nous renvoyer la marchandise gratuitement si vous utilisez une étiquette de retour que nous joignons au colis ou que nous mettons à disposition via notre portail de retours.
Vous pouvez également nous renvoyer la marchandise avec le transporteur de votre choix. Dans ce cas, les frais de retour sont à votre charge. Veuillez envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
- TORLAND GmbH, Lienfeldergasse 11-13/2A, 1160 Vienne, Autriche
depuis l'Allemagne :
Veuillez utiliser l'étiquette de retour UPS que nous joignons au colis. Vous pouvez également commander une étiquette de retour DHL gratuite via notre portail de retours. Le point de dépôt de colis UPS ou DHL le plus proche se trouve via notre portail de retours.
depuis l'Autriche :
Veuillez utiliser l'étiquette de retour de la Poste Autrichienne que nous joignons au colis. Vous pouvez également commander une étiquette de retour gratuite pour la Poste Autrichienne via notre portail de retours.
depuis la Suisse :
Veuillez nous renvoyer la marchandise avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
- TORLAND, c/o Daniel Hümbeli, Sandacherweg 5, 5423 Freienwil, Suisse
depuis d'autres pays de l'UE :
Veuillez commander une étiquette de retour gratuite via notre portail de retours. Selon le pays, vous recevrez une étiquette d'expédition pour UPS, DHL ou un autre transporteur. Le point de dépôt de colis le plus proche du transporteur respectif se trouve via notre portail de retours.
depuis d'autres pays :
Veuillez nous renvoyer la marchandise avec le transporteur de votre choix. Les frais de retour sont à votre charge. Veuillez nous envoyer la marchandise à l'adresse suivante :
- TORLAND GmbH, Lienfeldergasse 11-13/2A, 1160 Vienne, Autriche
Délais de retour et suivi d'envoi
Il peut s'écouler jusqu'à deux semaines avant que le retour ne nous parvienne. Cela est particulièrement vrai pour les étiquettes de retour que nous fournissons gratuitement. La marchandise est alors envoyée au centre logistique de notre partenaire logistique. Là, les retours sont collectés et transportés périodiquement vers nous à Vienne.
Suivi d'envoi :
Veuillez noter que le suivi d'envoi indique l'arrivée du retour chez notre partenaire logistique. Même s'il est indiqué que l'envoi est arrivé, il peut encore s'écouler quelques jours avant que nous recevions le retour et puissions l'enregistrer comme tel.
Veuillez également consulter nos Conditions générales de vente.
